| 1- La mise en relation directe (sans commission) |
Notre site propose un service de mise en relation directe à travers les 2 outils de communication suivants :
- La diffusion gratuite de demandes de devis vers les prestataires concernés
- La consultation gratuite de notre annuaire en ligne |
Lememo.com – 5 avenue François Mitterrand
Les Fauvettes II
Le Domaine des Marronniers
05000 GAP |
Nous vous garantissons toujours une mise en relation directe avec les clients.
Que vous utilisiez notre annuaire ou notre service de demande de devis, nous ne percevons jamais de commission sur les affaires conclues par notre intermédiaire. Nous nous rémunérons exclusivement par l’adhésion des prestataires qui souhaitent figurer d’une façon détaillée sur notre annuaire et/ou recevoir nos demandes de devis avec les coordonnées directes des clients.
Voir nos conditions d'adhésion
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| 2- Un double contrôle sur les demandes de devis diffusées |
| 2-1 Le contrôle des demandes de devis par nos opérateurs |
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Nous ne diffusons aucune demande de devis sans un contrôle préalable et nous supprimons environ 25% des demandes de devis déposées sur notre site suite à ce contrôle.
Ce contrôle s'exerce de la manière suivante :
- Contrôle de la présence de coordonnées complètes sur les demandes de devis: adresse postale, téléphone, e-mail.
- Contrôle de clarté et de vraisemblance des demandes de devis : Si le contenu d’une demande de devis paraît peu clair ou peu vraisemblable (par exemple un particulier qui disposerait d’un budget d’un million d’euros pour sa recherche), un opérateur du site demandera toutes les précisions et les éclaircissements nécessaires au client. Sans réponse précise de la part de celui-ci, la demande de devis concernée ne sera pas diffusée.
- Dès qu’une demande de devis est pourvue et que nous en avons connaissance, nous le faisons savoir immédiatement sur notre site.
- Nous nous engageons à ne plus diffuser de demande de devis pour le compte de clients à propos desquels nous aurons reçu un total de 2 plaintes accompagnées d'une présentation de la facture attestant d'un rapport contractuel entre l'auteur de la plainte et le clienté par cette plainte.
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| 2-2 Le contrôle des demandes de devis par les internautes |
Afin de permettre un contrôle sur l’authenticité de nos demandes de devis, nous les publions toutes sur notre site. Nous en masquons les coordonnées directes afin, bien sûr, de ne pas léser nos adhérents, mais nous permettons à quiconque d’en tester plusieurs gratuitement.
En quoi consiste ce test gratuit ?
Il suffit pour cela de nous demander les coordonnées directes de la demande de devis qui vous intéresse (nom, prénom, adresse postale, téléphone et e-mail du client) et nous vous les communiquons sans qu’aucune obligation d’adhésion ultérieure ne vous incombe.
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| 3- La fiabilité des prestataires présentés sur notre annuaire |
Nous ne sommes ni courtier, ni agent, ni assimilé. Nous fonctionnons en tant qu’annuaire et, à ce titre, nous ne pouvons engager notre responsabilité sur la qualité de service des prestataires présents sur notre site.
Cependant, nous nous engageons à radier de notre annuaire, tout prestataire de service à propos duquel nous aurons reçu un total de 2 plaintes accompagnées d'une présentation de la facture attestant d'un rapport contractuel entre l'auteur de la plainte et le prestataire visé par cette plainte.
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| 4- Notre philosophie |
Notre philosophie est celle d’un Internet à visage humain résolument tourné vers la communication directe, vers la transparence et vers la satisfaction du client.
Afin de rester à votre écoute, notre équipe est joignable par e-mail (info@lememo.com) ou par téléphone (04 92 52 09 69) du lundi au jeudi de 9h00 à 19h00 et le vendredi de 9h00 à 18h00.
Vous pouvez également venir en personne nous rencontrer et nous poser n’importe quelle question à notre siège social : |
Lememo.com
5 avenue François Mitterrand
Les Fauvettes II
Le Domaine des Marronniers
05000 GAP
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| Parce qu’un utilisateur satisfait sera toujours notre meilleur ambassadeur, nous cherchons systématiquement à répondre au mieux à vos attentes et à réparer nos erreurs s’il nous arrive d’en commettre.
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